Son Güncelleme: 10.12.2025

1. Taraflar

Bu sözleşme, aşağıda belirtilen taraflar arasında teknik servis hizmetlerinin sunulmasına ilişkin olarak düzenlenmiştir:

Hizmet Sağlayıcı: Anka Beyaz Eşya Teknik Servis Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Birlik Mah. 393 Cad. Güneş Apt. No: 53 E, Çankaya, Ankara
Telefon: 0312 466 0 667
Müşteri: Hizmet talep eden gerçek veya tüzel kişi

2. Hizmet Kapsamı

Anka Beyaz Eşya Teknik Servis Hizmetleri Ltd. Şti., aşağıdaki teknik servis hizmetlerini sunmaktadır:

Beyaz eşya (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak) arıza tespiti ve onarımı
Kombi ve klima bakım, onarım ve montaj hizmetleri
Televizyon arıza tespiti ve onarımı
Yerinde servis hizmetleri
Orijinal yedek parça temini ve değişimi

3. Hizmet Süreci

Hizmet süreci aşağıdaki aşamalardan oluşmaktadır:

Müşteri hizmet talebinde bulunur (telefon, web sitesi veya şubelerimiz aracılığıyla)
Arıza tespiti yapılır ve müşteriye bilgi verilir
Onarım maliyeti ve süresi hakkında müşteri bilgilendirilir
Müşteri onayı alındıktan sonra onarım işlemi gerçekleştirilir
Onarım tamamlandıktan sonra test edilir ve müşteriye teslim edilir

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

Hizmet fiyatları, web sitemizde yayınlanan fiyat listesine göre belirlenir. Fiyatlandırma şeffaftır ve gizli ücret bulunmamaktadır. Ödeme, hizmetin tamamlanmasından sonra nakit veya kredi kartı ile yapılabilir. Fatura kesilir.

Arıza tespit ücreti, onarım yapılması durumunda ücretten düşülür. Onarım yapılmaması durumunda sadece arıza tespit ücreti alınır.

5. Garanti

Yapılan tüm onarım işlemleri için 1 yıl işçilik ve parça garantisi verilmektedir. Garanti kapsamı:

Değiştirilen parçaların orijinal olması
Yapılan işçiliğin hatasız olması
Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrar etmemesi
Garanti belgesinin müşteriye teslim edilmesi

Garanti, müşterinin cihazı yanlış kullanması, dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar veya garanti belgesinin kaybolması durumunda geçersizdir.

6. Yedek Parça

Tüm yedek parçalar orijinal veya orijinal kalitede muadil parçalardır. Parça değişimi, müşteri onayı alındıktan sonra yapılır. Kullanılan parçaların faturası müşteriye teslim edilir.

7. Sorumluluklar

Hizmet Sağlayıcının Sorumlulukları:

Hizmeti profesyonel ve kaliteli bir şekilde sunmak
Orijinal yedek parça kullanmak
Garanti koşullarını yerine getirmek
Müşteri bilgilerini gizli tutmak

Müşterinin Sorumlulukları:

Hizmet bedelini zamanında ödemek
Cihazı doğru kullanmak ve bakımını yapmak
Garanti belgesini saklamak
Hizmet sırasında gerekli bilgileri vermek

8. İptal ve İade

Hizmet başlamadan önce iptal edilmesi durumunda herhangi bir ücret alınmaz. Hizmet başladıktan sonra iptal edilmesi durumunda, yapılan işlemler için ücret alınır. Onarım tamamlandıktan sonra iade söz konusu değildir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklar, öncelikle taraflar arasında görüşmelerle çözülmeye çalışılır. Çözülememesi durumunda, Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. İletişim

Hizmet sözleşmesi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: servis@ankaservis.com
Telefon: 0312 466 0 667
Adres: Birlik Mah. 393 Cad. Güneş Apt. No: 53 E, Çankaya, Ankara

Bu hizmet sözleşmesi, 2025 yılında güncellenmiştir.

Hizmet Sözleşmesi